לקולקציה

תקנון ומדיניות ביטול

עדכון אחרון: 8 בנובמבר 2026

1. הגדרות ופרשנות

1.1בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעויות שלצידם:

1.2התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.

1.3כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד, ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות.

2. כללי

2.1תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת ההתקשרות בין העסק לבין הלקוח בכל רכישה המבוצעת באתר. ביצוע הזמנה מהווה אישור כי הלקוח קרא את התקנון ואת מדיניות הפרטיות, והסכים להם.

2.2ביצוע הזמנה באתר מותר לאדם שמלאו לו 18 שנים, המחזיק באמצעי תשלום תקף.

2.3העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול נוסח התקנון שפורסם באתר במועד ביצועה.

2.4אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.

3. המוצרים

3.1המוצרים מיוצרים בעבודת יד. כל לוח המוזמן באתר מצויר לאחר ביצוע ההזמנה ובמיוחד בעבורה. לוחות המוצעים למכירה בסטודיו אינם משמשים לאספקת הזמנות שבוצעו באתר.

3.2התמונות באתר וההדמיה בכלי העיצוב האישי נועדו להמחשה בלבד. הבדלים בגוונים, במרקם ובפרטים, לרבות הבדלים הנובעים מהגדרות התצוגה במכשיר הלקוח, הם חלק מאופייה של עבודת יד, ואינם מהווים פגם או אי-התאמה.

3.3בלוח הגדול מצויר בצידו החיצוני לוח דמקה, המוקף בדוגמת מיכלי'ז. בלוח המיני הצד החיצוני מצויר כולו בדוגמת מיכלי'ז, ללא לוח דמקה.

4. הזמנה ותשלום

4.1המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי משלוח, ככל שנבחר משלוח, מוצגים בנפרד לפני התשלום.

4.2התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, בדף התשלום המאובטח של חברת PayPlus. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לחברת הסליקה, ואינם נשמרים אצל העסק.

4.3הזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור התשלום. אישור הזמנה יישלח ללקוח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר.

4.4בהזמנת לוח בהתאמה אישית, הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתמונות ובטקסטים שמסר, או מורשה להשתמש בהם, וכי אין בהם תוכן פוגעני או מפר זכויות. העסק רשאי לסרב לבצע הזמנה שאינה עומדת בכך, ובמקרה זה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם.

4.5בהזמנת לוח בהתאמה אישית תישלח ללקוח, בתום הציור ולפני הלכה והמשלוח, תמונה של הלוח לאישורו.

4.6נפלה טעות בתום לב במחיר או בתיאור מוצר, או שלא ניתן לספק מוצר שהוזמן, יודיע העסק ללקוח, והלקוח יהיה רשאי לבחור בין השלמת ההזמנה בתנאים המתוקנים לבין ביטולה וקבלת החזר מלא.

4.7הנחת הצטרפות לניוזלטר: מי שנרשם לרשימת הדיוור של העסק מקבל קוד הנחה אישי בשיעור 5% ממחיר המוצרים, לרכישה אחת באתר. ההנחה אינה חלה על דמי המשלוח, הקוד ניתן לשימוש פעם אחת בלבד, ואינו ניתן להמרה בכסף. העסק רשאי לשנות או להפסיק את ההטבה בכל עת, ללא פגיעה בקודים שכבר נמסרו.

5. אספקה

5.1זמן ההכנה הוא עד 15 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

5.2משלוח עד בית הלקוח מבוצע באמצעות חברת השליחויות HFD, בעלות של 45 ₪, בתוך עד 5 ימי עסקים נוספים מתום ההכנה.

5.3איסוף עצמי מהסטודיו הוא ללא עלות, בימים א'–ה' בשעות 9:30–16:30, בתיאום מראש.

5.4העסק יודיע ללקוח על כל עיכוב צפוי באספקה. לא סופק המוצר במועד, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא.

6. ביטול עסקה

6.1ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, ובכפוף להוראות סעיף זה. הודעת ביטול תימסר בכתב, בדואר אלקטרוני או ב-WhatsApp, ותכלול את שם הלקוח, מספר הטלפון ומספר ההזמנה. מועד הביטול הוא מועד קבלת ההודעה אצל העסק.

6.2לוחות שש בש: מאחר שכל לוח מיוצר במיוחד בעבור הלקוח בעקבות העסקה, ניתן לבטל הזמנת לוח בתוך 24 שעות ממועד ביצועה בלבד, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לאחר מכן לא ניתן לבטל את ההזמנה, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

6.3לוח בהתאמה אישית אינו ניתן לביטול החל ממועד ביצוע ההזמנה.

6.4קוביות ותיקים שנרכשו בנפרד ניתנים לביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלתם, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהוחזרו במצבם המקורי וללא שימוש. ההחזרה תיעשה לסטודיו בתיאום מראש, או במשלוח על חשבון הלקוח. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובניכוי דמי המשלוח ששולמו.

6.5בוטלה עסקה בשל פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, לרבות דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.

6.6אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים ממועד העסקה, בכפוף לתנאי הדין ולחריגים הקבועים בו.

7. פגם ואי-התאמה

7.1לקוח שקיבל מוצר פגום, או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, יודיע על כך לעסק בתוך 7 ימים ממועד קבלתו, בצירוף תמונות של המוצר ושל האריזה.

7.2"פגם" לעניין סעיף זה הוא נזק שנגרם בייצור או במשלוח, כגון שבר, סדק או ציר שאינו תקין. אלה אינם מהווים פגם: (א) הבדלים כמפורט בסעיף 3.2; (ב) אי-שביעות רצון מהעיצוב, מהגוונים או מהסגנון; (ג) לוח שתמונתו אושרה על ידי הלקוח בהתאם לסעיף 4.5; (ד) נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר, לרבות משימוש בלתי סביר, נפילה, רטיבות או חשיפה ממושכת לשמש.

7.3העסק יבדוק את הפנייה, ובמידת הצורך את המוצר עצמו בסטודיו. נמצא פגם, יתוקן המוצר בסטודיו על חשבון העסק. נמצא כי לא ניתן לתקנו, יספק העסק מוצר חלופי או יחזיר ללקוח את הסכום ששולם.

7.4לוחות אינם מוחזרים, למעט החזרה לסטודיו לצורך בדיקה ותיקון כאמור בסעיף זה, ולמעט כמפורט בסעיף 6.

8. קניין רוחני ושימוש באתר

8.1כל הזכויות בעיצובים, בציורים, בתמונות ובטקסטים באתר שמורות לעסק. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הסכמת העסק מראש ובכתב.

8.2אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לפגוע בפעילותו, או לאסוף ממנו מידע על משתמשים אחרים.

8.3ביקורות הנשלחות דרך האתר יפורסמו לאחר אישור העסק. העסק רשאי שלא לפרסם ביקורת הכוללת תוכן פוגעני, מטעה או שאינו נוגע למוצר.

8.4העסק רשאי לפרסם באתר וברשתות החברתיות תמונות של לוחות שהוכנו בהזמנה, ללא פרטים מזהים של הלקוח. לקוח המתנגד לכך רשאי להודיע על כך לעסק בעת ההזמנה.

9. דין וסמכות שיפוט

9.1על התקנון ועל כל עסקה באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

9.2סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון או לעסקה באתר נתונה לבית המשפט המוסמך בישראל.

10. פרטי התקשרות

10.1מיכלי'ז, השמורה 1, זכרון יעקב. טלפון ו-WhatsApp: 055-9213245. דואר אלקטרוני: sheshbesh@michaliz.com.

דברו איתנו